瑞眾保險三次賠付顯誠信 專業(yè)服務暖客戶

　　(推廣)

　　近期，瑞眾保險積極響應監(jiān)管機構的號召，開展了“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。活動中，瑞眾保險發(fā)布了一系列誠信理賠的實例，這些實例不僅展現(xiàn)了瑞眾保險在理賠領域的專業(yè)實力，還體現(xiàn)了其貼心溫暖的高品質(zhì)服務。

　　未來，瑞眾保險將繼續(xù)踐行“服務國之大者，守護美好生活”的企業(yè)使命，堅持“為社會添保障，為人民謀幸�！钡膬r值觀，堅定保護消費者權益的立場，努力做到超越客戶期待，使“誠信、溫暖”成為客戶對瑞眾保險理賠服務的直觀評價。

　　案例概述：

　　G先生深知保險的重要性，他購買的保險產(chǎn)品涵蓋了多次賠付的重疾保險。自2020年以來，G先生三次因重大疾病出險，公司理賠人員以積極的態(tài)度迅速響應，立即展開調(diào)查核實情況，協(xié)助G先生進行理賠資料收集，從客戶的角度出發(fā)，主動尋找理賠依據(jù)。高效的理賠服務體現(xiàn)了瑞眾保險對客戶需求的深切關注和對社會責任的積極承擔。

　　第一次賠付：2020年10月，G先生感到胸口疼痛伴隨冷汗，被診斷為急性心肌梗死，接受了手術治療。我司理賠人員迅速響應，依據(jù)條款約定給付重大疾病保險金20萬元，豁免保費140439.42元。

　　第二次賠付：2021年8月G先生如廁后突發(fā)頭暈、嘔吐、惡心，于是在家人陪同下前往上海市浦東醫(yī)院進行檢查確診為“左小腦深部后顱底腦血管畸形、左小腦出血”，行開顱手術。我司接到報案后，迅速核實保險責任，被保人既往賠付原因為“急性心肌梗塞”，與本次“顱腦手術”屬于不同重疾分組，且事故日期間隔180天，依據(jù)條款約定第二次賠付重大疾病保險金20萬元。

　　第三次賠付：2023年10月G先生在中江縣人民醫(yī)院進行健康體檢時，發(fā)現(xiàn)血清腫瘤標記物升高，前往德陽市腫瘤醫(yī)院進行治療，經(jīng)手術及病理檢查于2023年11月10日被確診為“結腸癌”。接到客戶理賠報案后我司工作人員再次迅速核定保險責任，被保險人既往因急性心肌梗塞、顱腦手術出險且已賠付2次重疾，理賠調(diào)查均未見異常，本次病檢結果為“結腸印戒細胞癌”，我司產(chǎn)品將惡性腫瘤單列一組，與前兩次賠付的重大疾病不在同一組別，屬于條款約定的保險責任，第三次賠付保險金20萬元，保險合同繼續(xù)有效。

　　服務亮點：

　　多次賠付機制是本案的一大亮點，多次賠付為客戶提供了多層次的經(jīng)濟保障，使客戶在面臨重大疾病時能得到充分的經(jīng)濟支持。公司按照合同約定，及時進行了三次賠付，總金額共計高達60萬元，并豁免140439.42元的保費，彰顯了對客戶的責任與擔當，充分體現(xiàn)了瑞眾保險“誠實守信、客戶至上”的服務理念。

　　通過這一案例，不僅展現(xiàn)了保險在風險保障方面的重要作用，也體現(xiàn)了瑞眾保險理賠服務的誠信可靠。瑞眾保險將繼續(xù)秉持“為社會添保障，為人民謀幸�！钡钠髽I(yè)文化價值觀，為人民提供更好的服務，承擔社會責任，踐行保險使命。

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