內(nèi)蒙古公安機(jī)關(guān)持續(xù)提升110接處警為民服務(wù)能力 群眾滿(mǎn)意度99.43%

　　1月10日，自治區(qū)公安廳、自治區(qū)司法廳、自治區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合召開(kāi)“第五個(gè)中國(guó)人民警察節(jié)·向人民報(bào)告”新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)全區(qū)公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)110接處警工作，全面提升為民服務(wù)能力水平相關(guān)情況。2024年，全區(qū)公安機(jī)關(guān)不斷拓寬多元報(bào)警渠道，推動(dòng)接處警工作提質(zhì)增效，群眾滿(mǎn)意度提升至99.43%。

　　據(jù)悉，為主動(dòng)適應(yīng)人民群眾對(duì)多元報(bào)警求助方式的需求，自治區(qū)公安廳為各盟市統(tǒng)一部署了互聯(lián)網(wǎng)多元化報(bào)警系統(tǒng)。群眾可根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，采取“可視化”“靜默”和“親友互助”等多種方式報(bào)警。為了讓接處警工作更高效，自治區(qū)公安廳充分運(yùn)用公安大數(shù)據(jù)應(yīng)用新生態(tài)成果，為110接處警系統(tǒng)接入了警情定位、網(wǎng)格化地圖、報(bào)警語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫(xiě)等數(shù)據(jù)功能，警情信息和警情處置指引可一鍵發(fā)送至出警民警“警務(wù)通”APP，為接警員和處警民警提供信息化支撐。

　　2024年，自治區(qū)公安廳、自治區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于深化12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)的通知》，從規(guī)范源頭分流、優(yōu)化平臺(tái)對(duì)接、完善維權(quán)保障機(jī)制等方面進(jìn)一步深化對(duì)接聯(lián)動(dòng)效能。當(dāng)年，累計(jì)分流非警務(wù)類(lèi)警情28.48萬(wàn)起，節(jié)約110話(huà)務(wù)資源0.72萬(wàn)小時(shí)、處警警力56.96萬(wàn)人次，有效緩解非警務(wù)警情占用警務(wù)資源現(xiàn)狀。自治區(qū)公安廳辦理自治區(qū)12345熱線工單連續(xù)23個(gè)月保持“響應(yīng)率、解決率、滿(mǎn)意率、辦結(jié)率”100%。全區(qū)公安機(jī)關(guān)還充分發(fā)揮110報(bào)警服務(wù)臺(tái)和12348公共法律服務(wù)熱線、心理援助熱線聯(lián)動(dòng)效能，高效開(kāi)展矛盾風(fēng)險(xiǎn)隱患的多元聯(lián)調(diào)處置，最大限度減少人民群眾生命財(cái)產(chǎn)損失。(來(lái)源 內(nèi)蒙古新聞網(wǎng) 記者 薛曉芳)