列車員與小朋友玩耍。 王劍 攝
中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞1月15日電 (劉文華 宋麗飛)還有1個(gè)多小時(shí)就要迎來(lái) 一年一度的春運(yùn)了,鐵路人用實(shí)干擔(dān)當(dāng)?shù)淖藨B(tài)和溫情脈脈的服務(wù),默默守護(hù)著每一位旅客的春運(yùn)之旅。
2025年1月13日由沈陽(yáng)客運(yùn)段石家莊二組擔(dān)當(dāng)?shù)膋1458次列車赤峰南站,8號(hào)車廂迎來(lái)一位只有8個(gè)月大旅客“小鈴鐺”。她隨媽媽去北京探親,因臨時(shí)決定出行,只買到了8車36號(hào)上鋪,孩子很小,攜帶的行李又多,孩子半夜需要喂母乳,小鈴鐺媽媽萬(wàn)分焦急,列車長(zhǎng)暴麗新看在眼里,在赤峰南站站停時(shí)就從9號(hào)包房開始逐個(gè)與下鋪旅客協(xié)商,想為小鈴鐺換到一個(gè)下鋪。
因春運(yùn)客流較大,旅客也都有自己的切身困難,直到問(wèn)到1號(hào)包房1號(hào)下鋪的王先生時(shí),王先生二話不說(shuō)馬上同意和小鈴鐺換鋪,他看到車長(zhǎng)一如既往的為旅客提供幫助,邊拿自己的行李邊說(shuō)“我是你們的老乘客,以前帶家人去北京看病也得到過(guò)列車長(zhǎng)的幫助,可能車長(zhǎng)都不記得了,現(xiàn)在只要是車長(zhǎng)需要幫助我一定全力以赴支持”。暴麗新由衷的表達(dá)了感謝。
因入夜上車孩子已經(jīng)有了很深的困意,暴麗新幫助她們安頓好行李物品,又和8車乘務(wù)員徐曉岑一起為小鈴鐺擋好哺乳簾,方便半夜喂奶,并叮囑徐曉岑途中做好重點(diǎn)照顧。
旅途中乘務(wù)員徐曉岑,沙春波為小鈴鐺媽媽講解包房設(shè)施,床頭燈和呼換器的位置,叮囑她有事隨時(shí)呼叫。并為她們送開水,旅途中幫助照看,暴麗新和趙明每次巡視都前來(lái)探望,并拿出列車上的兒童玩具給小鈴鐺玩,孩子看到列車上這么多工作人員陪伴,玩的特別開心。
北京豐臺(tái)到站前,暴麗新早早來(lái)到8號(hào)車廂幫助拿行李送小鈴鐺母女下車,臨別小鈴鐺用最美麗的笑容和列車工作人員揮手道別。
春運(yùn)服務(wù)旅客無(wú)小事,在迎接春運(yùn)的日子里,我們鐵路人懷揣著使命感、責(zé)任感,帶著緊張與忙碌,更滿懷著期待與溫暖,踏上這場(chǎng)特殊的征程。我們將用自己的實(shí)際行動(dòng),為廣大旅客鋪就一條平安、溫馨的回家路。(完)