瑞眾保險赤峰中支：冬日的寒風吹不散牽掛客戶的心

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　　1月6日7點，冷冽的寒風剛剛吹醒清晨匆忙的腳步，瑞眾保險赤峰中支柜面服務人員像往常一樣早早來到公司準備開始一天的工作，卻不想大廳門口已經(jīng)迎來了兩位頭發(fā)花白、衣著樸素卻不失整潔的老人。柜面服務人員立即送上兩杯熱茶并禮貌詢問老人的需求。兩位老人似乎為自己早早到來覺得有些不好意思，解釋道自己想要辦理年金申領業(yè)務。柜面服務人員立即引領兩位老人到柜面就座，并引導兩位老人在手機上操作辦理業(yè)務。

　　而此時兩位老人卻表現(xiàn)得非常焦急并表示，該張保單投保人為老人的兒子張先生，因張先生患病還在治療期行動不便，無法來到柜面辦理業(yè)務，現(xiàn)在又急需將年金領取出來以便緩解經(jīng)濟壓力，一家人都不會在手機上操作領取，一時之間不知如何是好。感受到兩位老人急切的心情并考慮投保人身體原因，接待人員立即與續(xù)期人員說明客戶情況后，約定好時間準備上門為客戶辦理保全業(yè)務。

　　1月6日9點左右，瑞眾保險赤峰中支續(xù)期服務人員白婷婷安排好工作，迎著寒風趕到客戶家中。兩位老人見到公司的服務人員非常高興并表示深深感謝，當即帶領服務人員來到投保人張先生的身前，續(xù)期服務人員白婷婷立即幫助張先生使用手機登錄瑞眾保險官方服務號進行年金申領操作，在金額和投保人簽字皆確認后，張先生上傳身份證件通過人臉識別，業(yè)務顯示受理完畢。張先生對本次服務給予高度評價，表示“瑞眾保險能從客戶實際情況出發(fā)來服務客戶，是一個真正為客戶辦實事的好公司”。

　　始終把客戶的需求放在心上，正是瑞眾保險的不斷追求。下一步，瑞眾保險赤峰中支將在提升客戶服務水平、提高客戶滿意度的道路上持續(xù)深耕，不斷精進業(yè)務能力，用專業(yè)、貼心的服務回饋客戶。

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