以網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力回歸賦能數(shù)智化轉(zhuǎn)型新征程?內(nèi)蒙古移動(dòng)改革實(shí)踐剖析

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　　在當(dāng)今數(shù)字化浪潮席卷全球的大背景下，信息通信技術(shù)已成為推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的核心驅(qū)動(dòng)力。從全球范圍來看，各國圍繞信息通信技術(shù)的競爭愈發(fā)激烈，這不僅關(guān)乎企業(yè)自身的生存與發(fā)展，更上升到國家戰(zhàn)略層面，對國家的信息安全和產(chǎn)業(yè)競爭力有著深遠(yuǎn)影響。

　　近年來，我國一直致力于實(shí)現(xiàn)通信技術(shù)的自主獨(dú)立發(fā)展，雖然在5G等領(lǐng)域取得了顯著成就，但在部分核心技術(shù)環(huán)節(jié)仍面臨挑戰(zhàn)。在此情形下，內(nèi)蒙古移動(dòng)積極響應(yīng)國家通信技術(shù)自主可控戰(zhàn)略，踐行“能力、合力、活力”發(fā)展理念，精準(zhǔn)錨定公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型航向，針對網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、優(yōu)化與維護(hù)等關(guān)鍵領(lǐng)域存在的諸多挑戰(zhàn)，啟動(dòng)了一項(xiàng)具有深遠(yuǎn)意義的“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力回歸體系”改革實(shí)踐，通過強(qiáng)化自身網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力來減少對外部技術(shù)的依賴，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全性與穩(wěn)定性，為我國通信技術(shù)的自主獨(dú)立發(fā)展筑牢根基。

　　構(gòu)建自維回歸體系，提升人才專業(yè)素養(yǎng)

　　內(nèi)蒙古移動(dòng)開創(chuàng)性的構(gòu)建了以“六維能力清單”為基礎(chǔ)的自維回歸體系，聚焦于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與運(yùn)營支撐的核心環(huán)節(jié)，全面提升公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，確保核心能力內(nèi)化并積極培養(yǎng)面向未來的高素質(zhì)人才梯隊(duì)，為應(yīng)對當(dāng)前激烈的行業(yè)競爭和未來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的演變和數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型做好充分準(zhǔn)備。

　　明確戰(zhàn)略方針，設(shè)定三年發(fā)展藍(lán)圖

　　內(nèi)蒙古移動(dòng)確立了“建體系、提能力、降成本”的總體戰(zhàn)略方針并設(shè)定2022-2024年三年發(fā)展藍(lán)圖，以清晰的發(fā)展路徑指導(dǎo)逐年提升維護(hù)回歸場景的比例至20%、40%和50%的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在“建體系”方面，全力構(gòu)建一個(gè)符合本地區(qū)域特色的“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力回歸體系”，覆蓋全區(qū)211項(xiàng)回歸任務(wù)，確�；貧w工作的全流程暢通無阻，為公司的運(yùn)營轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和支持。在“提能力”方面，秉持以人為本的理念，深度激發(fā)員工的內(nèi)生動(dòng)力和創(chuàng)新活力，尤其注重強(qiáng)化一線工作人員的實(shí)際操作技能，以保證自維網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。通過持續(xù)的人才培養(yǎng)和發(fā)展，力求打造一支高素質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)“降成本”的目標(biāo)，內(nèi)蒙古移動(dòng)正在穩(wěn)步收回三方外包服務(wù)，減少成本支出的同時(shí)促進(jìn)了內(nèi)部資源的有效利用，為實(shí)現(xiàn)公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展增添助力。

　　創(chuàng)新實(shí)施路徑，落實(shí)具體措施

　　在具體的實(shí)施過程中，內(nèi)蒙古移動(dòng)展現(xiàn)出卓越的創(chuàng)新能力與務(wù)實(shí)精神。

　　其一，構(gòu)建一體化回歸體系。創(chuàng)新性地采用公司級(jí)項(xiàng)目制，組建精銳攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，打造了基于六維清單的“1+3+6+N”一體化維護(hù)能力回歸體系，以“網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量運(yùn)營”為核心指引，緊密圍繞“能力提升、網(wǎng)絡(luò)向好、降本增效”三大目標(biāo)，從“回歸項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制度流程、激勵(lì)考核、能力提升、支撐手段”六個(gè)維度精準(zhǔn)發(fā)力，并通過“倒三角支撐”等N項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措，確保體系能夠落地生根、開花結(jié)果，為公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力的提升提供全方位保障。

　　其二，以項(xiàng)目制推動(dòng)全省落地。成功催生78支網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力回歸團(tuán)隊(duì)，超過半數(shù)的一線員工積極響應(yīng)并投身于這一變革之中。依托完善的回歸體系，同時(shí)引入了例會(huì)、短板專題會(huì)、調(diào)研訪談等一系列精細(xì)化的過程管控機(jī)制，全面強(qiáng)化項(xiàng)目管理效能，提升了實(shí)施成效。此外，面向全省的項(xiàng)目制宣貫、莊重的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)簽約儀式，極大的激發(fā)了參與人員的積極性與責(zé)任感，為改革的順利推進(jìn)營造了良好氛圍。其三，助力人員能力進(jìn)階。科技人才是推動(dòng)信息通信技術(shù)持續(xù)進(jìn)步的關(guān)鍵因素。國家高度重視科技人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)企業(yè)積極參與人才建設(shè)。內(nèi)蒙古移動(dòng)聚焦一線運(yùn)維人才數(shù)智化轉(zhuǎn)型，從組織、流程、人員、考核、手段等“五要素”制定詳盡計(jì)劃，全力打造全方位立體化人才培養(yǎng)體系，為維護(hù)能力回歸落地與數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)人才支撐。通過精心定制線上線下相結(jié)合的實(shí)操培訓(xùn)“套餐”，根據(jù)受訓(xùn)學(xué)員的具體需求和特點(diǎn)，匠心打造了涵蓋11個(gè)專業(yè)的24門線上課程，并安排了21期現(xiàn)場培訓(xùn)，累計(jì)授課時(shí)長達(dá)到465小時(shí)，覆蓋了2249人次的一線員工，為一線人員技能提升筑牢根基。

數(shù)智化運(yùn)維手段轉(zhuǎn)型，推動(dòng)效率提升

　　內(nèi)蒙古移動(dòng)還啟動(dòng)了基于數(shù)智能力的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維手段轉(zhuǎn)型提升行動(dòng)。針對代維/網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)自主研發(fā)上線自維工單管理模塊，構(gòu)建E-OMS平臺(tái)回歸工作管理流程，以智能化手段為自維回歸工作賦能，推動(dòng)數(shù)智化能力深度融入一線維護(hù)各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工作效率與代維成本“一升一降”的良性循環(huán)，為企業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力。

　　改革成果斐然，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展

　　在內(nèi)蒙古移動(dòng)全體運(yùn)維人員的不懈努力下，改革工作取得了令人矚目的成績。相關(guān)專業(yè)回歸場景比例一舉突破54%，圓滿達(dá)成三年既定目標(biāo)，運(yùn)維人員技能認(rèn)證持證率更是高達(dá)98.6%。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量穩(wěn)步提升的同時(shí)，三年維護(hù)能力回歸項(xiàng)目累計(jì)節(jié)約維護(hù)費(fèi)用超億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收，充分證明了改革實(shí)踐的科學(xué)性與有效性。

　　“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力回歸體系”改革不僅是對國家戰(zhàn)略要求的積極響應(yīng)，也是對信息通信業(yè)長期發(fā)展需求的順應(yīng)，對于推動(dòng)通信技術(shù)自主獨(dú)立、科技人才培養(yǎng)及企業(yè)提質(zhì)增效具有深遠(yuǎn)意義。內(nèi)蒙古移動(dòng)的成功案例證明，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有不斷創(chuàng)新和變革，才能在全球ICT競爭中立于不敗之地。（高昕 王志勇）

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