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客戶孫女士于2016年6月24日為自己的愛人范先生投保了“華夏常青樹重大疾病保險2016”,保額17萬元。孫女士愛人范先生常年在外打工,孫女士在家照看家庭,生活雖然拮據(jù)但是溫馨,可突如其來的意外打破了這個家庭平靜的生活。
2024年1月,孫女士的愛人范先生突發(fā)心肌梗死去世,讓這個原本就不富裕的家庭失去了經(jīng)濟來源。孫女士在愛人離世的悲痛中一病不起,在北京接受了長達(dá)近一年的治療。而在此期間更是無法來到公司提交理賠資料,平莊支公司的理賠人員在知曉這一情況后,長期和客戶保持聯(lián)系,叮囑客戶孫女士安心養(yǎng)病。2025年1月孫女士在治療不理想的情況下回到了家中,卻還是無法正常行動。平莊支公司理賠人員了解到客戶孫女士回家的消息后,第一時間上門服務(wù)收取理賠資料,并迅速啟動理賠程序,僅用2天時間把17萬元的理賠款賠付到位。由于身體不便,孫女士還是想要當(dāng)面表達(dá)自己的感激之情,1月20日,孫女士邀請平莊支公司理賠工作人員來到家中,親自贈送寫有 “瑞眾溫暖人心 貼心服務(wù)到家”的錦旗。孫女士表示:我這身體不好,孩子也不在家,理賠的整個過程都是你們工作人員幫我在跑,我給你們做了一面錦旗我自己也沒辦法送過去,你們公司的服務(wù)太好了,知道我行動不便一直上門服務(wù),實在太感謝了,F(xiàn)在自己已經(jīng)沒有任何的收入來源,去年一年自己治病花光了所有的積蓄,現(xiàn)在就靠這17萬的理賠款生活了。
瑞眾保險赤峰中支平莊支公司理賠人員用自己最專業(yè)、貼心的服務(wù)溫暖了這個不幸的家庭。未來,瑞眾保險赤峰中支將繼續(xù)深耕理賠服務(wù),為更多的家庭守護愛與希望。
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